Återbetalnings- och Returpolicy – Viking IPTV

Översikt

Vår retur- och återbetalningspolicy gäller i 30 dagar. Om det har gått mer än 30 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda full återbetalning eller byte.

Villkor för Retur

För att vara berättigad till retur måste varan:

Vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den.
Returneras i originalförpackningen.

Vissa varor kan inte returneras, till exempel:

Förgängliga varor (mat, blommor, tidningar eller magasin).
Intima eller hygieniska produkter.
Farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser.

Ytterligare varor som inte kan returneras:

Presentkort
Nedladdningsbar mjukvara
Vissa hälso- och personvårdsprodukter

Kvitto eller Köpebevis

För att slutföra din retur krävs kvitto eller annat bevis på köp.
Skicka inte tillbaka varan till tillverkaren.

Delåterbetalningar

Delåterbetalningar kan beviljas vid:

Böcker med uppenbara tecken på användning.
Öppnade CD-, DVD-, VHS-band, programvara, videospel, kassettband eller vinylskivor.
Varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av annan anledning än vårt fel.
Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans.

Återbetalningar

När vi har mottagit och granskat din retur skickar vi ett mail med besked om din återbetalning godkänns eller avslås.

Om återbetalningen godkänns kommer vi att behandla den och pengarna återförs automatiskt till ditt ursprungliga betalningssätt inom några dagar.

Försenade eller Saknade Återbetalningar

Om du inte fått din återbetalning:

Kontrollera ditt bankkonto igen.
Kontakta ditt kreditkortsbolag – återbetalningar kan ta tid att bokföras.
Kontakta din bank. Bearbetningstider kan variera.

Om du efter detta fortfarande inte fått din återbetalning, kontakta oss på support@vikingiptvs.se.

Rea-varor

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Rea-varor kan inte återbetalas.

Byten

Vi ersätter endast varor som är defekta eller skadade.
För byte till samma vara, kontakta oss via e-post på support@vikingiptvs.se och skicka varan till:
Viking IPTV, Kundservice, Vikinggatan 1, 123 45 Stockholm, Sverige

Gåvor

Om varan var markerad som gåva när den köptes och skickades direkt till dig, får du ett presentkort motsvarande returvärdet. Presentkortet skickas till dig när vi mottagit varan.

Om varan inte var markerad som gåva, eller om gåvogivaren fick varan skickad till sig för att ge till dig senare, skickas återbetalningen till gåvogivaren.

Returfrakt

För att returnera en vara, skicka den till:
Viking IPTV, Kundservice, Vikinggatan 1, 123 45 Stockholm, Sverige

Du ansvarar för att betala returfrakten. Returfrakten är inte återbetalningsbar. Om du får en återbetalning dras returfraktkostnaden av från beloppet.

Leveranstiden för ersättningsvara kan variera beroende på var du bor.

För dyrare varor rekommenderar vi att använda spårbar frakt eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi mottar din retur.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på support@vikingiptvs.se om du har frågor om återbetalningar och returer.